• Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis!
  • Ruim 20.000 artikelen
  • Gratis verzending v.a. €50,-
  • 14 dagen bedenktijd
  • 084-430 01 75 (ma t/m vr: 9-18 uur)

Klachten

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een klacht heeft, graag vernemen wij dit van u zodat wij dit zo goed mogelijk voor u mogen oplossen. Wij adviseren u dan ook om bij een klacht contact met ons op te nemen middels het contactformulier op petstore.nl. Wij zullen na ontvangst van uw klacht u een bevestiging sturen dat deze in behandeling is genomen door ons.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@petstore.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.